銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)效能提升從支行行長(cháng)的管理、柜員的服務(wù)、大堂經(jīng)理的心態(tài)、客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)上具體實(shí)施。

培訓亮點(diǎn)：

1.環(huán)境管理優(yōu)化-廳堂及柜面環(huán)境的優(yōu)化

2.廳堂管理優(yōu)化-自查得分穩步提升

3.標準服務(wù)流程導入-服務(wù)標準流程、手勢和用語(yǔ)規范

4.晨會(huì )標準流程導入-關(guān)注學(xué)習提升與鼓舞士氣的晨會(huì )

5.營(yíng)銷(xiāo)技巧及話(huà)術(shù)梳理-5項重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)沉淀

6.存量客戶(hù)盤(pán)活-存量客戶(hù)盤(pán)活技巧與工具

7.營(yíng)銷(xiāo)目標管理 – 實(shí)現中、短、崗位三級對標管理

8.績(jì)效考核建議-結合上級行考核方案的網(wǎng)點(diǎn)化落地

9.黃金沙龍-幫助網(wǎng)點(diǎn)盡快能夠定期舉辦沙龍

10.關(guān)注員工心態(tài)調整-關(guān)注個(gè)人改變和提升

11.內訓師跟學(xué)輔導-深度參與，提煉輔導工具包

12.各級領(lǐng)導支持-使輔導開(kāi)端良好與過(guò)程不斷深化

實(shí)施過(guò)程：